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Reembolso Higgsfield · Visual Course

Duas origens possíveis, uma tela

Entenda por que a tela mensal, sem saldo comprado separado, não atribui consumo ao lote adquirido.

Fonte principal
Dossiê redigido — “A ausência de atribuição pública dos créditos”

O que esta fonte sustenta: A interface mostra saldo mensal, mas não uma carteira separada do top-up.

A camada simples é suficiente; abra a técnica para ver limites e objeções.
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A grande ideia

Ao final, você consegue
  • Distinguir créditos mensais e comprados
  • Explicar a ausência de atribuição pública
  • Formular a pergunta certa ao suporte

A conta tem um plano mensal de 6.000 créditos e uma compra adicional comprovada de 5.000. A interface mostra 5.176 de 6.000 créditos mensais restantes, mas não exibe um saldo comprado separado nem a ordem de consumo.

Pense como… um extrato que mostra apenas um dos saldos relevantes: você vê o valor mensal, mas não consegue atribuir um débito ao lote comprado. O sistema interno pode manter a separação; a tela pública não a revela.

Por baixo do capô

O problema não é necessariamente perda comprovada; é falta de rastreabilidade observável. Existem ao menos duas políticas possíveis — monthly-first ou top-up-first — e a tela pública não permite escolher entre elas.

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Mapa visual

Mensal Top-up Tela mensal Uso
Leia da esquerda para a direita: cada etapa limita o que a próxima pode afirmar.
TELA Saldo mensal visível LEDGER Origem por evento
O caso fica mais forte quando a fronteira da prova permanece visível.
Plano 6.000
Saldo 5.176
Top-up 5.000
Carteira A
Carteira B
Sem saldo separado
Monthly-first
Top-up-first
Sem ordem
Sem split
Saldo ≠ ledger
Pergunta técnica
Tela

Saldo mensal visível

Ledger

Origem por evento

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Na prática

Este registro transforma o raciocínio em campos verificáveis, sem incluir identificadores pessoais.

Registro estruturado do caso 
{
  "monthly_wallet": {"limit": 6000, "visible_left": 5176},
  "top_up_wallet": {"purchased": 5000, "visible_left": null},
  "debit_order": "not_disclosed"
}

Como conferir

Confira ../dossie-reembolso-higgsfield.md, seção sobre a falta de separação pública dos créditos.

Exemplo guiado
1Desenhe as duas origens possíveis.
2Marque apenas o saldo mensal como visível.
3Peça origem e ordem de débito por lançamento.
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Experimente

Antes de revelar

Se 648,5 créditos foram usados no dia da compra, qual carteira pagou esse uso?

A interface não permite saber. O número de uso existe, mas a carteira de origem está ausente.
Antes de revelarCarteira↻
Ver respostaConjunto contábil com origem e regras próprias.
Antes de revelarCesta↻
Ver respostaA tela exibe o saldo mensal, mas não um saldo comprado separado.
Antes de revelarOrdem↻
Ver respostaPolítica que decide qual carteira é debitada primeiro.
Revisão ativa

Responda às duas perguntas; o placar aparece automaticamente.

O que a tela permite concluir?
O saldo mensal aparece; a atribuição do uso ao top-up não aparece.
Qual pedido resolve a ambiguidade?
Créditos extras não explicam o passado; o ledger por origem explica cada débito.

Fontes e rastreabilidade

Fontes e rastreabilidade
RESOURCES.md
Higgsfield Terms of Use
§ 9.3 · § 9.4
Código de Defesa do Consumidor
Fonte oficial · contexto, não conclusão automática
Use o que aprendeu para revisar o pedido e peça esclarecimento profissional se houver impacto jurídico ou bancário. A seguir, você classificará cada afirmação como evidência, declaração ou inferência.